VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ: Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.mujmobilnitelefon.cz, provozovaném společností MůjMobilníTelefon.cz, se sídlem v Ostravě, IČ: 74294121. Obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upravené, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č.634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel. Další informace o prodávajícím nalezne kupující v sekci Kontakty.

VYMEZENÍ POJMŮ: Spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující, který není spotřebitelem, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem. Kupující, který nakupuje „na IČO“ – uvede tedy při uzavírání kupní smlouvy jméno své firmy a její IČO je považován za podnikatele a nevztahuje se na něj právo ochrany spotřebitele (např. nemusí být reklamce řešena do 30 dnů, nemá právo na vrácení zboží koupeného přes internet do 14 dnů atd…)

Kupní smlouva - je-li kupujícím spotřebitel, umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, popř. služby za uvedených podmínek. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.

Mobilní telefony jsou opravovány v autorizovaných servisních střediscích a to jak v ČR, tak i v zemích EU.Vzhledem k poptávce mobilních telefonů a s přihlédnutím na legislativní ohledy nabízíme jak českou distribuci, tak i distribuci telefonních přístrojů EU.Pro tento důvod v nabízenému sortimentu mobilních telefonů - původ CZ nebo IMPORT EU doporučujeme při uzavírání objednávky napsat do poznámek, který výše zmíněný původ spotřebitel preferuje (pro původ přístroje se tyto mohou lišit jak cenou, tak i některými uživatelskými vlastnostmi, možnosti uživatelského upgrade a podobně*). Nestane-li se tak, bude zákazníkovi prodán mobilní telefon, odpovídající ceně poptávanému zboží.*V případě původu země EU může dojit ve vyjímečných případech během aktualizaci FW-SW k nekorektnímu zobrazení české znakové sady. Pro tento důvod, prodejce nedoporučuje využívat uživatelský UpGr SW. Dojde-li nicméně ze strany uživatele k tomuto stavu, prodejce může v zákonné záruční době takto poškozený přístroj přijmout k eventuální bezplatné nápravě. „ŠEDÝ DOVOZ” MOBILNÍCH TELEFONŮ Obchodní společnost MůjMobilníTelefon.cz se prostřednictvím tohoto formuláře bude snažit objasnit výše uvedený pojem, který se stává v poslední době mnohem častěji diskutovaným. Je třeba zdůraznit, že prodávaný sortiment je dovážen a prodáván zcela legálně a prodejce využívá k jejich nápravě česká autorizovaná servisní střediska a i autorizovaná servisní střediska v zahraničí! Nepostupuje tak v rozporu se zákonem a jedná v rámci neustále se zvyšující poptávky spotřebitele po daném produktu. Obchodníky zabývající se distribucí mobilních telefonů na českém trhu můžeme rozdělit zhruba do tří skupin:

1) Tzv. „šedí“ dovozci mobilních telefonů Mobilní telefony od těchto společností patří na trhu většinou k těm nejlevnějším. Pročtete-li si však pozorně obchodní podmínky takového prodejce, můžete zjistit, že Vaše práva spojená s koupí jsou značně omezena a v praxi jsou záruční podmínky uznávány jen výjimečně. Navíc ke koupenému telefonu nedostanete oficiální záruční list výrobce, jeho lokální pobočky nebo jeho autorizovaného zástupce. Obecně se soudí, že podíl šedého dovozu v České republice je 30-60%. Produkty zpravidla nejsou dováženy legálně a navíc se často jedná o podvrhy prodávaných značek dovážených z dálného východu, tudíž ve většině případů prodejce není schopen zajistit autorizovanou opravu produktu a častokrát se zdráhá k objektivnímu posouzení vady. Společnost MůjMobilníTelefon.cz striktně odmítá řadit se mezi tyto společnosti a je pro ni neakceptovatelný tento druh prodeje!!!

2) Dovozci telefonů ze zahraničí Tyto společnosti se zpravidla k zákazníkovi chovají o poznání lépe, protože nabízené zboží dovezli do České republiky LEGÁLNĚ! Zboží se přiveze do ČR, na hranicích dojde k proclení a poté k zaplacení HDP. Tyto produkty mají pouze absenci CZ návodu a CZ jazyka, který je dodatečně dodán ke každému prodávanému produktu. Z hlediska českých zákonů se jedná o LEGÁLNÍ DOVOZ. Prodejci obvykle jsou schopni poskytnout záruční opravu v autorizovaných servisních střediscích v zahraničí např. NOKIA, SAMSUNG, S.E. atd., což výše uvedená spol. v tomto případě splňuje a je tak schopna zajistit objektivní a korektní přístup vůči spotřebiteli.

3) Prodejci „českých“ telefonů Tito prodejci dodávají k mobilním telefonům, jejichž výrobce má své zastoupení v České republice, záruční list, který lze uplatnit v jakémkoliv značkovém servise dané značky. Nemělo by na něm chybět logo výrobce a případně čárový kód, v němž bývají ukryty informace o prodané věci a je tedy velmi jednoduché poznat, že konkrétní telefon například před čtrnácti dny opustil sklad výrobce a odešel na konkrétní místo. Novinkou jsou pak ochranné hologramy, které většinou bývají také opatřeny logem výrobce, případně distributora, jde-li o telefony dostupné pouze u konkrétního operátora. Společnost MůjMobilníTelefon.cz také poskytuje svým zákazníkům koupi tohoto produktu. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

INFORMACE O UZAVŘENÉ SMLOUVĚ Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích, vedoucích uzavření smlouvy, jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.mujmobilnitelefon.cz Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které objednatel používá. Předem se omlouváme za případná nedorozumění např. v podobě mylných informací na našich webových stánkách (např.neodpovídající příslušenství charakteristice na internetových stránkách - množství, druh atd.), nebo dodáním jiného druhu zboží, než si spotřebitel objednal. V takovém případě prosíme zákazníka, aby tuto skutečnost neprodleně nahlásil, a mohlo dojít k nápravě v co možná nejkratším možném termínu. Děkujeme za pochopení.

CENOVÉ ZBOŽÍ, JEHO DODÁNÍ, PŘEVZETÍ A ZPŮSOB PLATBY: Na internetových stránkách našeho obchodu jsou uváděny celkové konečné ceny pro spotřebitele (včetně PHE, popř. dalších daní a poplatků). K uváděné ceně se přičítají pouze náklady na dopravu zboží uvedené v tomto bodě. Spotřebitel má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti. Zboží dodáváme prostřednictvím přepravní služby DPD a Česká pošta. Kupující může také zvolit odběr v některé z níže uvedených prodejen prodávajícího:

MůjMobilníTelefon.cz Horní 1457/59 700 30 Ostrava - Hrabůvka Mobil: +420 722 959 959 Zboží, které je skladem, expedujeme takto: Do 2 pracovních dnů od uzavření objednávky. Zboží, které není skladem, dodáváme zpravidla do 4 pracovních dnů. Pokud by ve výjimečných případech nebylo možné tento termín dodržet, budeme Vás kontaktovat za účelem dohody o dalším postupu. K ceně zboží je v závislosti na způsobu doručení účtována tato částka za dopravu:
DPD 140,-Kč
HeurekaPoint 50,-Kč
Platba na účet firmy (KB, a.s.: 86-5271420237/0100) a zvolením výše uvedených přepravních společností bude činit částku 50,-Kč nebo 140,-Kč

Cenu zboží lze uhradit následujícími způsoby: Dobírka Hotově v značkové prodejně Platba předem na účet firmy MůjMobilníTelefon.cz Dalši podrobnosti viz. Platba a doprava Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat, není-li viditelně poškozeno. Pokud je zásilka poškozena, nepřevezme ji a neprodleně kontaktuje prodejce. Bude-li zásilka poškozena a spotřebitel poškození zjistí až po jejím otevření - rozbalení musí neprodleně hlásit tuto skutečnost prodejci, který celou věc prošetří a se spotřebitelem dohodne další postup.

Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě: Jak postupovat, jestliže Vám zakoupené zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit v zákonné 14 denní lhůtě? Pozor, to přísluší pouze spotřebiteli, který uzavřel smlouvu tzv. na dálku - zboží bylo zasláno na adresu a nemohl se tak seznámit a vyzkoušet spotřebitelem zvolený produkt. V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 53 odst. 7 č. 40/1964 sb., občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu a to do ve lhůtě 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží! V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení Vám nepřísluší, neboť Obchodní zákoník tuto možnost neuvádí. Vracené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy! Prosíme, uveďte zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu. Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet, nebo formou složenky do vlastních rukou. Nejpozději do 30 dnů od doručení zboží na naše reklamační oddělení. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího. Je dobré vědět: Obal není nutný Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má společnost MůjMobilníTelefon.cz právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží. Zboží si můžete vyzkoušet Nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Zboží může být použito, ale je třeba myslet na náklady, které bude mít společnost MůjMobilníTelefon.cz s uvedením zboží do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě. Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvedete do původního stavu sami - na vlastní náklady (očištění, zkompletování, správné zabalení, výměna opotřebených dílů apod.) S ohledem na různorodost zboží je každý případ odstoupení od smlouvy řešen individuálně. Příklad: Zákazník si objedná mobilní telefon, doma jej uvede do provozu, například vyhotoví fotografii a zjistí, že mu kvalita fotoaparátu na mobilním telefonu nevyhovuje - nesplňuje jeho požadavky. Nicméně mobilní telefon již použil, odejmul ochranné folie a při užívání nepatrně opotřebil kryt mobilního telefonu a uskutečnil pár telefonních hovorů včetně sms. Použitím však nezaniká nárok na odstoupení od kupní smlouvy, ale spotřebitel bude muset uhradit ochranné folie, nahradit opotřebené kryty novými včetně přehrání SW-FW. Dodržení 14denní lhůty Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy nám je doručeno odstoupení od kupní smlouvy - hmotně právní lhůta! Doručením se rozumí informace, že chcete od smlouvy odstoupit, případně samotné doručení odstoupení i se zbožím! Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro vrácení zboží se počítá od soboty včetně). Odstoupení od smlouvy musí být doručeno ve lhůtě, nestačí tedy jeho zaslání v poslední den lhůty! V co nejkratším termínu od zaslání tohoto odstoupení je potřeba, abyste nám předali zakoupené zboží. Zakoupené zboží je nutné zaslat v kompletním balení tak, jak jej spotřebitel obdržel. Jaké zboží nelze vrátit vůbec? Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy dle §53 odst. (8) č. 40/1964 sb. občanského zákoníku: Výjimkou jsou případy, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno. Stručný přehled na závěr:

Od kupní smlouvy je možné odstoupit do 14 kalendářních dnů.

Lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.

Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den.

Odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli doručeno nejpozději v poslední den 14denní lhůty. Nestačí jej v tento den pouze odeslat. Zboží může být po dohodě vráceno i později, je třeba si ale uvědomit, že odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy např. prostřednictvím emailu, pak kupní smlouva zanikla dnem doručení a on nemůže věc již dále užívat, nebo nějak protahovat vrácení prodané věci, neboť již není jeho! Dopouštěl by se tak protiprávního jednání!

Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Výjimku tvoří např. audio a video nosiče.

Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s novým zabalením zboží.

Je možné vrátit i zboží použité, avšak dodavatel má opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží.

Zákazník obdrží zpět své peníze nejpozději do 30 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy.

Ochrana osobních údajů Osobní údaje zákazníků jsou shromažďovány a zpracovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Objednávkou kupující souhlasí (až do odvolání tohoto souhlasu) s tím, že jeho osobní údaje, tedy jméno, příjmení, telefonní číslo, email a adresa a také fakturační údaje, poskytnuté prodejci budou použity pro účely vyřízení objednávky a nebudou poskytnuty třetím stranám (vyjma externích dopravců, kterým budou poskytnuty za účelem doručení objednaného zboží zákazníkovi). Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zároveň má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli odvolat. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dne 1.2.2012